Nous prenons soin
de vous, en toute sécurité.
Victime ou témoin de violences basées sur le genre en République Démocratique du Congo, vous n'êtes jamais seul(e). Notre équipe spécialisée et l'assistante Solange vous accompagnent pas à pas.
Plateforme Officielle
République Démocratique du CongoTout commence par une voix pour briser le silence.
En République Démocratique du Congo, des milliers de personnes subissent chaque année des violences basées sur le genre dans l'isolement. J'ai Besoin d'Aide est née de la volonté d'offrir une passerelle technologique et humaine immédiate.
Nous combinons l'intelligence artificielle d'écoute et l'expertise de professionnels qualifiés afin d'assurer un accompagnement sans faille, de l'alerte à la prise en charge juridique et médicale.
"Offrir un espace sécurisé, anonyme et empreint de dignité pour que chaque victime retrouve sa liberté et ses droits."
L'Équipe de Direction
Plateforme J'ai Besoin d'AideQuatre piliers au service de la protection
Une stratégie rigoureuse pour informer, prévenir, écouter et accompagner durablement.
Sensibilisation
Campagnes actives d'information pour éduquer les communautés et déconstruire les tabous liés aux VBG.
Soutien Humain
Équipe qualifiée dédiée à l'écoute empathique et à l'orientation personnalisée selon chaque situation.
Assistance 24/7
Disponibilité permanente via notre assistante virtuelle Solange pour une première prise en charge instantanée.
Cadre Légal
Collaboration étroite avec les autorités judiciaires et sanitaires pour garantir la protection des victimes.
Suivez votre dossier, sans créer de compte
Avec le numéro reçu après votre dénonciation, vous voyez où en est votre dossier et les messages de l'équipe. Seul ce numéro ouvre le suivi : gardez-le pour vous.
- Où en est votre dossier
- Les messages de l'équipe
- Votre récit et vos preuves n'y apparaissent jamais
Votre numéro de dossier
Il vous est donné à la fin de votre dénonciation et il ouvre seulement le suivi de votre dossier. Gardez-le pour vous.
Formes de violences basées sur le genre
Reconnaître ces actes est indispensable pour briser l'impunité et obtenir de l'aide rapidement.
Victime ou témoin : que faire ?
Vous subissez une violence, ou vous la voyez autour de vous ? Une page vous guide pas à pas : vous mettre en sécurité, trouver des soins et du soutien, faire valoir vos droits ; ou écouter, croire et orienter une personne sans la forcer.
Pas à pas
Cinq étapes pour la personne qui subit, cinq pour celle qui voit : à votre rythme, rien n'est obligatoire.
Numéros utiles
Le numéro vert 122 et la police 112, à portée de main sur la page.
Questions fréquentes
Donner son identité, porter plainte, confidentialité, « est-ce assez grave ? » : les réponses, sans jugement.
Dénoncer un incident, sans ouvrir de conversation
Vous avez subi ou vu une violence ? Décrivez ce qui s'est passé, en quelques lignes ou avec une photo, une vidéo ou un enregistrement. Vous décidez de donner votre nom ou non. Une personne de l'équipe lit chaque dénonciation.
En danger maintenant ? Appelez le numéro vert 122 ou la police 112.
Anonyme si vous le voulez
Aucun nom ni numéro de téléphone n'est exigé. Vous dites seulement ce que vous voulez dire.
Un numéro pour suivre
À la fin, vous recevez un numéro de dossier. Avec lui, vous lisez la réponse de l'équipe, sans compte ni e-mail.
Vos preuves protégées
Photos, vidéos et enregistrements sont chiffrés dès leur réception. Seule l'équipe habilitée peut les lire.
Solange : votre assistante virtuelle de confiance.
Parce que les situations d'urgence nécessitent une réponse immédiate, Solange vous écoute de manière entièrement confidentielle, vous oriente vers les structures adaptées et garantit un espace sans aucun jugement.
Solange
En ligne & SécuriséComment demander de l'aide pas à pas
Rompre le silence demande du courage. Nous vous accompagnons à votre propre rythme.
Se préparer & souffler
Prenez une respiration. Le premier pas est toujours le plus intimidant, mais vous n'avez plus à porter ce fardeau seul(e).
Identifier un interlocuteur
Choisissez une personne de confiance dans votre entourage ou contactez directement notre équipe professionnelle anonyme.
Agir & être pris en charge
Appelez le numéro vert 122, utilisez le chat Solange ou envoyez un signalement pour déclencher l'assistance requise.
Donnez de votre temps : devenez écoutant ou écoutante
Des femmes et des hommes, victimes ou témoins de violences basées sur le genre, nous écrivent chaque jour. Quelques heures par semaine, depuis chez vous, vous pouvez les écouter et les orienter vers l'aide dont ils ont besoin.
Aucun diplôme n'est exigé : votre écoute et votre engagement comptent d'abord.
Écouter, sans juger
Vous prenez le relais de Solange et laissez la personne raconter, à son rythme.
Formé·e avant de commencer
Écoute sans jugement, sécurité de la personne, orientation, confidentialité.
Jamais seul·e
Une personne de l'équipe supervise et peut reprendre la conversation à tout moment.
À votre rythme
Selon vos disponibilités, depuis chez vous.
Mode Discrétion
Interface camouflée activée pour votre protection.
Une application conçue pour la discrétion absolue.
Signalement localisé discret
Transmettez la position de l'incident en un clin d'œil sans compromettre votre sécurité.
Mode camouflage
L'application prend l'apparence d'un utilitaire neutre en cas de contrôle inopiné par un tiers.
Suivi des dossiers sécurisé
Espace administrateur et accompagnement juridique relié aux autorités compétentes.
Faites un don pour soutenir notre mission en RDC
Chaque contribution financière permet de maintenir l'écoute active 24h/24, de financer l'assistance juridique et d'étendre notre action sur l'ensemble du territoire.
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